سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
خدماتنا رقمية تتفعّل فوراً بعد الدفع، ولذلك نوضح هنا متى يحق لك استرجاع المبلغ وكيف تلغي اشتراكك.
1. حالات استرجاع المبلغ كاملاً
- إذا طلبت الإلغاء خلال 48 ساعة من الدفع ولم تتجاوز مدة استخدامك الفعلي للخدمة هذه المدة.
- إذا لم يتفعّل اشتراكك أو لم يصلك رابط الدخول أو الصلاحية خلال 48 ساعة من الدفع.
- إذا تم خصم المبلغ منك أكثر من مرة لنفس الاشتراك بالخطأ (يُسترجع المبلغ المكرر).
- إذا توقفت الخدمة من جهتنا بشكل كامل ولم نتمكن من تعويضك بتمديد المدة.
2. حالات لا يُسترجع فيها المبلغ
- بعد مرور 48 ساعة على الدفع وبدء الاستخدام، لأن المحتوى الرقمي يكون قد قُدّم.
- عند إيقاف الاشتراك بسبب مخالفة الشروط والأحكام، مثل مشاركة روابط الدخول.
- بسبب نتائج التداول أو الخسائر، لأن الخدمة معلوماتية ولا تضمن نتائج.
3. إلغاء الاشتراك
- الاشتراك لا يتجدد ولا يُخصم تلقائياً؛ كل تجديد يتم بدفع جديد منك.
- لإلغاء الاشتراك يكفي عدم التجديد، ويبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية مدته.
- عند انتهاء المدة يتوقف الوصول للقروبات أو المؤشر تلقائياً.
4. طريقة طلب الاسترجاع
- راسلنا على y2o7@hotmail.com أو من زر «تواصل معنا» في البوت.
- اذكر رقم حسابك في تيليجرام أو يوزرك، وتاريخ الدفع والباقة.
- نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
- عند الموافقة يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع عبر بوابة ميسّر، ويصل عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.